Условия предоставления услуг

Общие положения

КП «Компания «Вода Донбасса» предоставляет услуги по электронной доставке счетов и их оплате в режиме он-лайн.

Политика безопасности содержит правила использования индивидуальной информации пользователей, принятые в системе. КП «Компания «Вода Донбасса» гарантирует соблюдение этих правил и требований к информационной безопасности как клиентам системы, так и участникам процесса предоставления услуг: банкам и поставщикам услуг и товаров.

Использование частной информации о пользователях системы

Сбор информации о пользователях осуществляется в следующих целях:

-  для обеспечения оперативной связи с клиентами в случае технических проблем

-  для повышения качества услуг благодаря интерактивной связи с клиентами

Сбор информации, идентифицирующей пользователей - физических лиц, осуществляется на этапе регистрации и включает: имя, фамилию, почтовый адрес, контактный телефон и адрес электронной почты.

Система автоматически протоколирует информацию, получаемую от браузера пользователя, включая IP-адрес, информацию из системы и адрес загруженной страницы. Эти параметры фиксируются исключительно для идентификации пользователя при сохранении его анонимности.

Информация о пользователях системы является конфиденциальной и не подлежит разглашению, продаже или передаче третьим сторонам.

Гарантии безопасности

Доступ к информации о пользователях в системе КП «Компании «Вода Донбасса» защищен индивидуальным паролем

Для предотвращения мошенничества с использованием реквизитов платежных карточек, все операции в которых используются данные о карточке, осуществляются в рамках отдельного платежного шлюза и отдельного сервера со специальной системой контроля доступа

Персонал КП «Компании «Вода Донбасса» несет персональную уголовную ответственность за незаконные действия с номерами кредитных карточек.

Права КП «Компании «Вода Донбасса»

Мониторинговая система КП «Компании «Вода Донбасса» производит онлайн-анализ транзакций и оценивает их степень рискованности. В случае подозрения в мошенничестве мониторинговая система может отказать в авторизации платёжной карты.

КП «Компании «Вода Донбасса» " имеет право предоставить информацию о пользователях третьей стороне только в случаях, предусмотренных законодательством, а именно:

при письменном согласии пользователя на передачу его личной информации третьей стороне в рамках обмена информацией между банками и провайдерами услуг, необходимого для осуществления операций на  www.voda.dn.ua, но при условии юридически закрепленных обязательств компаний не использовать информацию в иных целях в соответствии с распоряжением суда или в рамках следственного процесса, согласно действующему законодательству Украины КП «Компании «Вода Донбасса»  оставляет за собой право вносить изменения в "Политику безопасности" с целью ужесточения мер по защите данных о клиентах системы.