Права потребителей

Споживач має право:
• Купувати електричну енергію для власного споживання за двосторонніми договорами та на організованих сегментах ринку, за умови укладення ним договору про врегулювання небалансів та договору про надання послуг з передачі електричної енергії з оператором системи передачі, а у разі приєднання до системи розподілу - договору про надання послуг з розподілу електричної енергії з оператором системи розподілу; або купувати електричну енергію на роздрібному ринку у електропостачальників або у виробників, що здійснюють виробництво електричної енергії на об'єктах розподіленої генерації, за правилами роздрібного ринку;
• Змінювати електропостачальника на умовах, визначених Законом «Про ринок електричної енергії» та правилами роздрібного ринку;
• Отримувати електричну енергію належної якості згідно з умовами договору та стандартами якості електричної енергії;
• На компенсацію, що застосовується у разі недотримання показників якості послуг електропостачання;
• На відшкодування збитків, завданих внаслідок невиконання його контрагентами умов договорів, укладених на ринку електричної енергії;
• На недискримінаційний доступ до системи передачі, систем розподілу на підставі договорів з оператором системи передачі, оператором системи розподілу відповідно до вимог кодексу системи передачі, кодексу систем розподілу;
• На доступ до інформації щодо діяльності на ринку електричної енергії у порядку та обсягах, визначених правилами ринку та іншими нормативно-правовими актами, що регулюють функціонування ринку електричної енергії;
• Подавати відповідному електропостачальнику, оператору системи розподілу звернення, скарги та претензії, зокрема щодо якості електропостачання, щодо надання послуг з постачання електричної енергії та отримувати в установленому законодавством порядку вмотивовані відповіді або повідомлення про заходи щодо усунення електропостачальником причин скарги;
• Подавати Регулятору скарги відповідно до порядку розгляду скарг та вирішення спорів;
• Отримувати від відповідного електропостачальника інформацію, передбачену законодавством та умовами договору постачання електричної енергії споживачу;
• Отримувати від відповідного електропостачальника повідомлення про його наміри внести зміни до будь-яких умов договору постачання електричної енергії споживачу не пізніше ніж за 20 днів до внесення та у разі незгоди із запропонованими змінами розірвати договір з електропостачальником у визначеному договором порядку;
• Інші права відповідно до законодавства та укладених договорів.

  • 1
  • 2
  • 3
Prev Next

Технические мероприятия в Торезском ПУВКХ

21-11-2019

Технические мероприятия в Торезском ПУВКХ

Для стабилизации водоснабжения потребителей Торезского ПУВКХ ремонтные бригады управления за 3 недели устранили 27 порывов на водоводах и выполнили планово-предупредительный ремонт запорной арматуры...

О работе специалистов Снежнянского ПУВКХ

21-11-2019

О работе специалистов Снежнянского ПУВКХ

Специалисты Снежнянского ПУВКХ за прошедшие 3 недели выполнили большой объем работ по техобслуживанию сетей водоснабжения и водоотведения.

Аварийно-восстановительные работы в Енакиевском ПУВКХ

20-11-2019

Аварийно-восстановительные работы в Енакиевском ПУВКХ

Специалисты участков водоснабжения и водоотведения Енакиевского ПУВКХ за прошедшие 3 недели выполнили комплекс аварийных и профилактических мероприятий для обеспечения стабильной подачи воды и очист...

Ремонтные работы в Славянском РПУ

18-11-2019

Ремонтные работы в Славянском РПУ

Славянское региональное производственное управление обеспечивает подачу питьевой и технической воды в города: Славянск, Краматорск, Константиновка, Дружковка, поселки городского типа: Алексеево-Друж...

Технические мероприятия в Тельмановском ПУВКХ

18-11-2019

Технические мероприятия в Тельмановском ПУВКХ

  Специалисты Тельмановского ПУВКХ ежедневно проводят технические мероприятия на сетях водоснабжения и водоотведения в поселке городского типа Тельманово, а также в селах: Самсоново, Калинино, Конько...

Работы на объектах Дружковского ПУВКХ

15-11-2019

Работы на объектах Дружковского ПУВКХ

Для обеспечения бесперебойной подачи воды потребителям в Дружковском производственном управлении водопроводно-канализационного хозяйства уделяется должное внимание всем элементам системы водоснабжения...

Об ограничении подачи воды

14-11-2019

Об  ограничении подачи воды

  15 ноября в 9 часов в связи с ремонтными работами будет сокращена подача воды на 50% в город Доброполье и полностью прекращена в город Белицкое.

Аварийно-восстановительные работы в Волновахском ПУВКХ

14-11-2019

Аварийно-восстановительные работы в Волновахском ПУВКХ

Специалисты Волновахского ПУВКХ за прошедшие две недели выполнили большой объем работ на сетях водоснабжения и водоотведения.

Ремонтные работы в Авдеевском ПУВКХ

13-11-2019

Ремонтные работы в Авдеевском ПУВКХ

  Из-за износа водопроводной сети порывы и утечки на трубопроводах возникают ежедневно.

О работе специалистов Торецкого ПУВКХ

13-11-2019

О работе специалистов Торецкого ПУВКХ

  Специалисты Торецкого ПУВКХ прилагают все возможные усилия для обеспечения стабильной работы систем водоснабжения и водоотведения города Торецк, поселков: Железное, Пивничное, Новгородское, Щербино...

Технические мероприятия в Мариупольском РПУ

13-11-2019

Технические мероприятия в Мариупольском РПУ

  Для обеспечения бесперебойной работы системы водоснабжения одинаково важно своевременно устранять порывы на трубопроводах и выполнять планово-предупредительные ремонты оборудования на фильтровальны...

Работы на сетях Кировского ПУВКХ

12-11-2019

Работы на сетях Кировского ПУВКХ

  Профилактические и аварийные работы на водопроводном и гидротехническом оборудовании производственные службы Кировского производственного управления водопроводно-канализационного хозяйства стараютс...