Права потребителей

Споживач має право:
• Купувати електричну енергію для власного споживання за двосторонніми договорами та на організованих сегментах ринку, за умови укладення ним договору про врегулювання небалансів та договору про надання послуг з передачі електричної енергії з оператором системи передачі, а у разі приєднання до системи розподілу - договору про надання послуг з розподілу електричної енергії з оператором системи розподілу; або купувати електричну енергію на роздрібному ринку у електропостачальників або у виробників, що здійснюють виробництво електричної енергії на об'єктах розподіленої генерації, за правилами роздрібного ринку;
• Змінювати електропостачальника на умовах, визначених Законом «Про ринок електричної енергії» та правилами роздрібного ринку;
• Отримувати електричну енергію належної якості згідно з умовами договору та стандартами якості електричної енергії;
• На компенсацію, що застосовується у разі недотримання показників якості послуг електропостачання;
• На відшкодування збитків, завданих внаслідок невиконання його контрагентами умов договорів, укладених на ринку електричної енергії;
• На недискримінаційний доступ до системи передачі, систем розподілу на підставі договорів з оператором системи передачі, оператором системи розподілу відповідно до вимог кодексу системи передачі, кодексу систем розподілу;
• На доступ до інформації щодо діяльності на ринку електричної енергії у порядку та обсягах, визначених правилами ринку та іншими нормативно-правовими актами, що регулюють функціонування ринку електричної енергії;
• Подавати відповідному електропостачальнику, оператору системи розподілу звернення, скарги та претензії, зокрема щодо якості електропостачання, щодо надання послуг з постачання електричної енергії та отримувати в установленому законодавством порядку вмотивовані відповіді або повідомлення про заходи щодо усунення електропостачальником причин скарги;
• Подавати Регулятору скарги відповідно до порядку розгляду скарг та вирішення спорів;
• Отримувати від відповідного електропостачальника інформацію, передбачену законодавством та умовами договору постачання електричної енергії споживачу;
• Отримувати від відповідного електропостачальника повідомлення про його наміри внести зміни до будь-яких умов договору постачання електричної енергії споживачу не пізніше ніж за 20 днів до внесення та у разі незгоди із запропонованими змінами розірвати договір з електропостачальником у визначеному договором порядку;
• Інші права відповідно до законодавства та укладених договорів.

  • 1
  • 2
  • 3
Prev Next

Аварийные работы на объектах водоотведения Горловского …

21-07-2019

Аварийные работы на объектах водоотведения Горловского ПУВКХ

Специалисты Горловского производственного управления водопроводно-канализационного хозяйства продолжают выполнять работы на объектах водоотведения. 

Технические мероприятия в Донецком РПУ

18-07-2019

Технические мероприятия в Донецком РПУ

Донецким региональным производственным управлением подача питьевой воды, осуществляется с помощью двух фильтровальных станций – Донецкой и Верхне-Кальмиусской. 

Ремонтные работы в Покровском РПУ

18-07-2019

Ремонтные работы в Покровском РПУ

Профилактические и аварийные работы на водопроводном и гидротехническом оборудовании производственные службы Покровского регионального производственного управления стараются выполнять в кратчайшие сро...

О работе специалистов Дружковского ПУВКХ

17-07-2019

О работе специалистов Дружковского ПУВКХ

Сотрудники Дружковского производственного управления водопроводно-канализационного хозяйства продолжают выполнять профилактические и аварийные работы на сетях, состоящих на балансе подразделения. 

Работы на объектах водоснабжения Горловского ПУВКХ

16-07-2019

Работы на объектах водоснабжения Горловского ПУВКХ

За неделю службой водоснабжения Горловского производственного управления водопроводно-канализационного хозяйства была выполнена замена аварийных участков водоводов диаметрами от 50 мм до 110 мм общей ...

Восстановительные мероприятия в Макеевском ПУВКХ

16-07-2019

Восстановительные мероприятия в Макеевском ПУВКХ

Макеевское производственное управление водопроводно-канализационного хозяйства является крупным подразделением, которое создано для обеспечения услугами водоснабжения и водоотведения жителей населенны...

О сокращении подачи воды

15-07-2019

О сокращении подачи воды

По заявке поставщика электроэнергии, с целью проведения ремонтных работ, будут обесточены объекты Компании.

Работы на объектах Лиманского ПУВКХ

13-07-2019

Работы на объектах Лиманского ПУВКХ

Лиманское ПУВКХ ежедневно работает на объектах, состоящих на балансе управления. 

Аварийно-восстановительные работы в Кировском ПУВКХ

12-07-2019

Аварийно-восстановительные работы в Кировском ПУВКХ

Специалисты Кировского производственного управления водопроводно-канализационного хозяйства регулярно работают над устранением аварийных ситуаций и выполнением профилактических работ на объектах.

Технические мероприятия в Докучаевском ПУВКХ

12-07-2019

Технические мероприятия в Докучаевском ПУВКХ

  За прошедшую неделю значительный объем работ выполнили специалисты Докучаевского ПУВКХ.

Устранены порывы на Втором донецком водопроводе

12-07-2019

Устранены порывы на Втором донецком водопроводе

  Аварийно-восстановительные бригады Славянского регионального управления закончили восстановительные работы на магистральном водоводе диаметром 1400 мм Второго донецкого водопровода на участке между...

Возможно ограничение подачи воды

10-07-2019

Возможно ограничение подачи воды

 В связи с проведением ремонтно-восстановительных работ  на   магистральном водоводе диаметром 1400 мм  по устранению двух утечек на участке от второго до третьего подъема 11 июля с 7.00 возможно  сок...